Kompetenču attīstības vadītājs/-a

Kompetenču attīstības vadītāja misija - nodrošināt, ka mūsu klientu apkalpošanas komanda ne tikai zin, bet arī izprot un jūt, kā ir sniegt izcilu servisu! Šīs lomas uzdevums ir palīdzēt darbiniekiem sasniegt augsta līmeņa prasmes, sniegt viņiem atbalstu un veicināt izaugsmi, kā arī izstrādāt mācību risinājumus un attīstīt e-mācību vidi, radot tādu vidi, kurā katrs darbinieks var pilnveidoties.

Ja tev piemīt degsme par cilvēku attīstību un ir skaidrs redzējums, kā zināšanas pārvērst izcilā klientu pieredzē, tad mums noteikti ir vērts satikties!

Tev uzticēsim

• Vadīt un organizēt klientu apkalpošanas darbinieku zināšanu un kompetenču attīstību, t.sk., izstrādāt mācību programmas par Elektrum produktiem, pakalpojumiem un klientu apkalpošanas procesiem (t.sk., GDPR, digitālās prasmes u.c.), ka arī uzturēt nepieciešamo dokumentāciju un informāciju

• Apkopot datus par klientu apkalpošanas darbinieku obligātajām un vēlamajām apmācībām, plānot un koordinēt to realizāciju

• Sekot līdzi klientu apkalpošanas darbinieku sniegumam, nodrošināt atgriezenisko saiti darbiniekiem un/vai vadītājiem, ierosināt nepieciešamos uzlabojumus, kā arī nodrošināt atbilstošu attīstības plānus, apmācības, materiālus mācībām un darbinieku atbalstam

• Vadīt un organizēt klientu apkalpošanas kvalitātes vērtētāju kompetenču attīstību un uzturēšanu

• Attīstīt e-mācību vidi klientu apkalpošanas mācību nodrošināšanai

• Iegūt atgriezenisko saiti un novērtēt mācību efektivitāti, lai nodrošinātu augstu apmācību kvalitāti un atbilstību uzņēmuma mērķiem

Sagaidām, ka tev ir

• Pieredze līdzvērtīgos amata pienākumos - personāla apmācībā,

  kompetenču attīstīšanā

• Zināšanas un prasmes mācību materiālu izstrādē

• Teicamas komunikācijas un uzstāšanās prasmes

• Spēja sadarboties ar dažādiem cilvēkiem un sasniegt mērķus

• Labi attīstīta spēja darboties digitālā vidē

• Labas latviešu valoda prasmes un angļu valodas zināšanas nozares aktualitāšu izzināšanai un izpratnei

• Augstākā izglītība vēlama

Mēs piedāvājam

• Mēnešalgu 2100 - 2500 EUR bruto

• Gada prēmiju atbilstoši darba sniegumam

• Ikmēneša iemaksas 3. līmeņa pensiju fondā 5% apmērā

• Papildu finansiālu atbalstu ikgadējam atvaļinājumam

• Piektdienās īsāku darba laiku

• Papildu 5 atvaļinājuma dienas gadā

• Papildu apmaksātas brīvdienas un atbalstu īpašos dzīves gadījumos

• Labumu grozu, ko veltīt hobijiem, sportam, atpūtai un savai labsajūtai

• Veselības apdrošināšanu

• Iespēju brīvi izmantot mūsu trenažieru zāli

• Profesionālās attīstības un apmācību iespējas

• Iespēju strādāt elastīgi un hibrīda modelī – gan birojā Pulkveža Brieža ielā 12, Rīgā, gan attālināti

Latvenergo koncerns ir viens no vadošajiem enerģētikas nozares uzņēmumiem Baltijā un līderis zaļās elektroenerģijas ražošanā. Mēs lepojamies ar savu pamatu enerģētikā - hidroelektrostacijām (HES) un termoelektrostacijām (TEC), kur ik dienas tiek strādāts pie tehnoloģisko resursu pilnveidošanas un videi draudzīgāku risinājumu nodrošināšanas. Un lai stiprinātu zaļās enerģijas ražošanu vēl vairāk, mēs attīstām arī saules un vēja parkus visā Baltijā.

Klienti mūs pazīst ar zīmoliem Latvenergo un Elektrum, kas mājsaimniecībām un uzņēmumiem piedāvā ne tikai elektrību un dabasgāzi, bet arī apkures sistēmas, saules paneļus un elektroauto uzlādi visā Baltijā.

Mēs strādājam ar sirdi, ar enerģiju, ar prātu un ar domām par nākotni, un esam vienoti savā misijā virzīt enerģijas industrijas attīstību un rūpēties, lai klientiem enerģijas jautājumi būtu viegli saprotami. Ja vēlies būt daļa no šī stāsta un kopā vairot draudzīgu enerģiju, pievienojies!